Vanliga frågor
Vad är fraktkostnaden?
Spårbar frakt är gratis för alla beställningar! Alla skatter och importavgifter är redan betalda.
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Orderhanteringstid
Alla beställningar behandlas inom en (1) till tre (3) arbetsdagar från inköpsdatumet.
Beställningar som lämnas in före kl. 14:00 Eastern Standard Time (EST) på vanliga arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar) behandlas vanligtvis samma dag. Beställningar som görs efter kl. 14:00 hanteras nästa arbetsdag.
Fraktsätt – Spårbar leverans
När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemail med ett spårningsnummer för att följa din försändelse.
Kanada: Beräknad leveranstid är fem (5) till tio (10) arbetsdagar, beroende på destination och tillgänglighet av produkten.
Observera att leveranstiderna kan variera något beroende på faktorer som regionala logistiknätverk, transportörernas servicenivåer och helgdagar.
Total beräknad leveranstid
Med både hantering och leverans inräknat är den totala beräknade tiden från beställning till leverans cirka sex (6) till tretton (13) arbetsdagar.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Din säkerhet är vår prioritet. Alla betalningar behandlas via krypterade och PCI-kompatibla betalningslösningar för att skydda din personliga och finansiella information.
Vi accepterar för närvarande följande betalningsmetoder, i ordning:
American Express (Amex)
Apple Pay
Google Pay
Mastercard
Shop Pay
UnionPay
Visa
Alla transaktioner behandlas i svenska kronor (SEK) om inget annat anges.
Vad ska jag göra om min beställning är försenad?
Förseningar kan ibland förekomma. Vi uppskattar din förståelse. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via info@elkstoneco.com.
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan nå vår kundtjänst via vårt kontaktformulär, via info@elkstoneco.com, per telefon eller genom att skicka ett WhatsApp-meddelande till +1 888 631 0384.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om du vill ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via vårt kontaktformulär eller via info@elkstoneco.com.